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よくある御質問(FAQ)

はい。日本国内の転送用アドレスが直ぐに発行されますので、お買い物をしたら、そちらにお送りください。
ただし、本人確認書類のご提出は、お荷物が弊社に到着するまでの間にお願いいたします。

毎回、ご提出頂く必要はありません。
最初の1回と、ご登録内容(お名前、ご住所)が変更になったときにご提出ください。

本人確認書類は、法令にもとづき、ご提出が必要な書類です。 以下の書類のうちどれかになります。
・パスポート
・運転免許証(日本、海外OK)
・住民票、戸籍謄本、Certificate of Residence
・国民身分証、Identify Card
・外国人終了許可証明書、外国人居留証
・保険証
・学生証

ご登録頂いたお名前、生年月日、ご住所を確認するために必要です。
デジカメやスマートフォン、スキャナで撮影したものをアップロードください。
なお、上記項目以外の項目(例えば、免許証に記載の番号、住民票番号、本籍等)は黒塗りにてマスクして頂いてかまいません。

【ご参考】本人確認確認に関する関連情報
 「犯罪収益移転防止法」について(警視庁)

本人確認書類のご提示は、会員ご登録後から弊社にお荷物の到着までの間にお願いします。
発送のご依頼は、弊社が書類の確認を完了するまでできません。

いいえ。かかりません。 お荷物を長期保存(1ヶ月以上)する場合は、保管している間、保管費用がかかる場合があります。 詳しくは、お問い合せください。

海外在住の方が、日本のオンラインショップをご利用されたい、しかし、そのショップは海外発送を行っていない場合・・にご利用頂けます。
例えば、ご購入時に送り先として、弊社より提供いたしました「転送先住所」宛に送っていただければ、弊社よりお荷物の到着をご連絡しますので、転送費用等をご確認頂き、ご利用料金をお支払い頂くと弊社より指定の海外ご住所に送付致します。

いくつかのお買い物品をお纏めして転送すると、1点、1点転送するより、送料がお得になります。
1ClickForwardでは、お荷物が弊社に届いてから発送するまで1ヶ月間は「無料」で保管します。便利にご利用ください。

あります。国により異なります。
また、時期によっても異なる場合がありますのでこちらこちらをご確認ください。

代理購入サービスは、欲しい品物とショップは決まっているが、日本国内で利用できる支払い方法ない、あるいはどうやって購入していいかわからない等、会員様が直接ショップから購入できない場合にご利用頂くサービスです。

例えば、ご購入先ショップで利用できる支払い方法がなく、ご購入する商品がきまってましたら、弊社宛に購入依頼をご登録頂きます(この時点で購入調査費用がかかります)。

次に弊社が当該ショップ・商品を確認し、商品単体の費用+弊社宛の国内配送費を、連絡いたします。

そちらでご納得頂いた場合は、弊社宛に商品の費用+国内配送費の合計費用をお支払い頂きます。
お支払い確認後に、弊社より当該ショップに購入の手配を行います。

商品が弊社に届きましたら、以降は、転送サービスと同じ流れとなります。

できません。
弊社より、金額(商品代+国内送料)が連絡があった後、充分にご留意して購入のご決断をお願いいたします。

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

関税・消費税の金額は、送り先国(荷物の輸入国)が決めます。
主に、荷物の内容、個人用途か、法人用途か等で決まります。

関税・消費税のお支払い先は、送り先国(荷物の輸入国)の管轄官庁となり、主に運送業者が、お荷物受け渡し時に、かわりに徴収します。
弊社にお支払い頂く金額には含まれておりません。

通常、ご購入先が「発送を行った日」から弊社に届くまで1~3日かかります。
また弊社では、お荷物が到着した当日~翌営業日(場合により翌々営業日)以内にご登録いたします。
ご不明な場合は、ご購入先にお荷物の伝票番号をお問い合せ頂き、ご確認くださるようお願い致します。

こちらをご確認ください。